「超級業務講堂」

 有 一次她在菜市場OP，遇到一位騎著腳踏車的老伯伯問：「你會不會理我？」，原來這位老伯伯想要買透天房子，只是之前碰到的仲介都因為看他騎腳踏車不理他， 但不會因穿著評斷客戶的吳瑞銀，一視同仁地認真服務，除了最後順利幫助老伯伯買到兩間物件，還在斡旋過程中，學習到老伯伯告訴她的議價方式，讓吳瑞銀印象 深刻。

心 法三、無時無刻都有成交的機會

吳瑞銀表示，生活中處處都是商機，每當進去任何一家店消費，她就會把握機會跟老闆聊天，聊久了，客戶就知道你在做什麼工作，有機會一定也會幫你介紹。

像她有一次去看牙醫，在等待的同時聽見隔壁一位老婆婆說：「房子賣了一年了，都沒消息，今天有去拜拜問神，神明說今天會讓我遇到貴人，幫我處理房子的人， 不知道真的假的」，話一說完後，吳瑞銀馬上把握機會，向這位老婆婆表明身分，說願意幫她處理房屋的事，並約好兩個月後簽約。

兩個月後老婆婆果真如實的把房子給吳瑞銀賣，但住在美國的兒子不放心媽媽在台灣認識的仲介，特地趕回來想看吳瑞銀是什麼樣的人。吳瑞銀了解孩子的孝心與擔心，她將心比心幫老婆婆把房子處理好，包括了稅務方面的問題、打掃、油漆和一些瑣碎的事，讓兒子放心的簽下專任約。

簽回來後十天內，就順利成交了，吳瑞銀說：「想得到客戶的信任感，就要懂得先付出。」

 
心 法四、客戶至上
有個颱風天，吳瑞銀因為工作太疲勞了，在帶客人看屋 的回程路上，騎車不小心摔斷了肩筋，送去醫院急診後，醫生說要立刻開刀把肩筋接回去，不然會有後遺症；但當時有件案子正在談，這位客戶因為生意周轉急需要 用錢，吳瑞銀的心裡著實放不下，不得已只好跟醫生說她必須先趕回公司一趟；那時候的她就這樣一邊手托著手，一邊講著電話，雖然一度痛到要昏過去，但她仍堅 持幫客戶處理完後才安心去開刀。